破解企業競争難題，揭開品牌美譽度背後的商業智慧 |品牌營銷策劃

無論身(shēn)處全球的哪個角落，當你(nǐ)看(kàn)到可(kě)口可(kě)樂時，是否都(dōu)會對其産品抱有一定的期望？相(xiàng)較于不知名的小品牌，你(nǐ)更有信心地消費可(kě)口可(kě)樂。這就(jiù)是品牌效應的作(zuò)用。

品牌對用戶的決策産生(shēng)影(yǐng)響，知名度越高，用戶選擇該品牌的可(kě)能性也越大(dà)。然而，僅憑知名度并不能構建一個完整的品牌，因爲品牌還(hái)需要美譽度，而美譽度可(kě)能是正面的，也可(kě)能是負面的。因此，品牌的建立還(hái)需要關注美譽度的培養。

什麽是品牌美譽度/品牌美譽度的重要性

品牌美譽度是指公衆對某個品牌所持有的正面評價和信任程度。它反映了消費者對品牌的印象和認可(kě)，包括品牌的聲譽、品質、服務、可(kě)靠性等方面。

品牌美譽度高意味着消費者對該品牌有較高的信任感和好評，他(tā)們更願意購(gòu)買該品牌的産品或服務，并推薦給他(tā)人(rén)。

品牌美譽度的建立需要長期的努力和良好的品牌形象管理(lǐ)，通過提供優質的産品和服務，塑造積極的品牌形象，積累正面口碑，從(cóng)而赢得(de)消費者的認可(kě)和支持。

正因如(rú)此，品牌美譽度的重要性不言而言，主要有以下幾個方面：

1.消費者信任和忠誠度

高品牌美譽度能夠赢得(de)消費者的信任，使其更傾向于購(gòu)買該品牌的産品或服務。消費者對品牌的忠誠度增加，有助于維持穩定的市場份額，并提升品牌的競争力。

2.市場競争力

在激烈的市場競争中，品牌美譽度是一種差異化的競争優勢。相(xiàng)比于競争對手，具有良好品牌美譽度的品牌更容易吸引消費者，獲取更多的市場份額。

3.品牌擴展和多元化發展

品牌美譽度高的企業在推出新産品或拓展新領域時，更容易獲得(de)消費者的接受和支持。消費者對品牌的信任可(kě)以爲新産品或新業務提供一定的先發優勢。

4.危機(jī)管理(lǐ)和聲譽保護

當品牌遇到危機(jī)或負面事(shì)件(jiàn)時，品牌美譽度的積累可(kě)以在一定程度上減輕危機(jī)帶來(lái)的影(yǐng)響。消費者對品牌的信任度高，更容易對品牌的回應持有寬容和理(lǐ)解态度。

品牌美譽度對于企業的長期發展至關重要，它不僅能夠吸引消費者、提升市場競争力，還(hái)能爲企業的品牌擴展和危機(jī)管理(lǐ)提供有力支持。

相(xiàng)關案例解析

PS1：提起椰樹(shù)牌椰汁，大(dà)家的第一印象就(jiù)是“土(tǔ)”，尤其是對其十幾年(nián)如(rú)出一轍的包裝争議(yì)：Word排版、字體(tǐ)突出、LOGO醒目、色彩分(fēn)明、時尚大(dà)膽的撞色設計(jì)...

另外，“從(cóng)小喝(hē)到大(dà)”的廣告語以打擦邊球的形式制造的巨大(dà)沖突，也飽受诟病，但(dàn)大(dà)衆對于椰樹(shù)的包容和喜愛卻并沒有因此而減少。面對多次輿論危機(jī)，不管網上對椰樹(shù)椰汁的聲討(tǎo)有多重，消費者對椰樹(shù)的态度清一色的一緻：

“比那些賣假貨的好多了”；

“椰樹(shù)審美，好像還(hái)蠻不賴嘛”；

“男帥女(nǚ)美陽光(guāng)健康有活力，椰樹(shù)集團對美好有點追求”；

“幾十年(nián)如(rú)一日(rì)保持品質，就(jiù)已經很不錯了， 廣告土(tǔ)就(jiù)土(tǔ)點吧(ba)”。

這些評論都(dōu)是對椰樹(shù)椰汁産品力的肯定。30多年(nián)來(lái)，椰樹(shù)集團沒有上市割韭菜，沒有和外資搞合作(zuò)，沒有傳出品質問(wèn)題，專心做椰汁，這就(jiù)成就(jiù)了大(dà)衆心目中過硬的品牌好感。

PS1：前幾天，瑞幸咖啡三分(fēn)之二冰塊兩口喝(hē)完被網友頂上熱(rè)搜，還(hái)沒等瑞幸公開回應，一大(dà)批帶有蜜雪冰城(chéng)字眼的“官方号”，在評論區内涵瑞幸，字裡(lǐ)行間都(dōu)在陰陽怪氣。

“瑞幸怎麽回事(shì)啊，應該不是故意的吧(ba)”；

“瑞瑞這是在幹嘛呀”；

“小瑞怎麽放(fàng)那麽多冰，是想冷(lěng)死顧客嗎(ma)”；

......

網友看(kàn)過後，卻紛紛出來(lái)“護短(duǎn)”：

“小雪心直口快(kuài)，它隻是個六塊的寶寶，它懂(dǒng)什麽”；

“你(nǐ)一個十幾塊的大(dà)人(rén)，跟我們五六塊的小孩計(jì)較什麽”；

......

雖然最後被蜜雪冰城(chéng)親自(zì)下場聲明這些帶“官方”名稱的賬号并非真正的官方，但(dàn)這次陰陽怪氣話(huà)題的出圈，隻能說(shuō)蜜雪冰城(chéng)的擁簇者太多，讓雪王每次在瀕臨危機(jī)時，似乎就(jiù)像不倒翁一樣，總能屹立不倒。

擁有較高的品牌美譽度，可(kě)以讓企業在市場競争日(rì)益激烈的競争環境中脫穎而出。隻有當消費者對品牌産生(shēng)好感和信任，并積極與品牌互動時，才會有源源不斷的“自(zì)來(lái)水”傳播。這樣的傳播即有助于品牌傳播和推廣，也有利于在品牌和消費者之間形成更深粘性。

挖掘品牌美譽度背後的商業智慧可(kě)以破解企業所面臨的競争難題。通過建立強大(dà)的品牌形象和積極的口碑傳播，企業能夠赢得(de)消費者的信任和認可(kě)。

同時，樹(shù)立良好的企業價值觀和道德标準，确保産品質量和服務達到最高水平。此外，持續的創新和優化經營策略，适應市場變化并滿足消費者需求，也是提升品牌美譽度的關鍵。

通過運用商業智慧，企業可(kě)以不斷完善自(zì)身(shēn)的競争優勢，建立起強大(dà)的品牌美譽度，并在激烈的市場競争中脫穎而出。