品牌戰略 | 黃(huáng)金本能營銷四步法——展開爆破行動④

在當前競争激烈的市場環境中，品牌戰略的成功與否在很大(dà)程度上取決于終端轉化的效果。這也是黃(huáng)金本能營銷戰略四步法的最後一個步驟，就(jiù)是将前期所積蓄的品牌能量和流量，最終轉化爲産品銷量。

一、終端轉化有以下三個方法：

（一）終端媒體(tǐ)化

1. 持續優化、美化、活化

通過不斷優化、美化和活化連鎖店(diàn)和線上終端，可(kě)以提升品牌形象和吸引力，吸引更多潛在客戶和目标消費者。優質的終端媒體(tǐ)可(kě)以增強品牌的識别度和感知價值，從(cóng)而建立起積極的品牌形象，提高品牌的知名度和好感度。

通過持續優化、美化，提供舒适、有吸引力的店(diàn)面環境或用戶友好的線上界面，消費者能夠更加愉悅地進行購(gòu)物，并更容易找到所需的産品或服務。良好的購(gòu)物體(tǐ)驗能夠增加客戶的滿意度和忠誠度，促進複購(gòu)和口碑傳播。

線上終端和連鎖店(diàn)的美化和優化不僅能夠吸引現有客戶，還(hái)能夠吸引新的潛在客戶，并進一步擴大(dà)品牌的影(yǐng)響力。當連鎖店(diàn)或線上終端具有吸引力和差異化的特點時，消費者更有可(kě)能将其分(fēn)享給他(tā)人(rén)，從(cóng)而增加品牌的曝光(guāng)度和傳播範圍，增強銷售效果，擴大(dà)品牌影(yǐng)響力，從(cóng)而推動企業的業務增長和市場競争力的提升。

2. 集中資源做到強勢覆蓋

要實現終端轉化，并不僅僅是通過廣泛的宣傳或大(dà)規模的推廣活動就(jiù)能夠達到的。相(xiàng)反，企業應該集中資源，采取強勢覆蓋的策略來(lái)達成轉化的目的。在明确好企業的目标受衆群體(tǐ)後，關鍵就(jiù)在于将資源集中在最有影(yǐng)響力的渠道上，以确保信息能夠傳達給目标受衆。

選擇适合的渠道，也要創造出引人(rén)矚目的内容，突出品牌某一點上的優勢，以集中火(huǒ)力吸引消費者的注意。集中資源可(kě)以實現最大(dà)程度的曝光(guāng)和可(kě)見(jiàn)性，吸引更多的目标受衆，并促使其轉化爲忠實消費者。

3. 信息統一并持續

利用線上線下多渠道，将品牌信息傳達給消費者，并确保信息的一緻性和連貫性。首先，統一線上線下信息是确保消費者獲得(de)準确信息的關鍵。消費者可(kě)能通過社交媒體(tǐ)、搜索引擎、品牌網站(zhàn)等途徑了解産品或服務。無論消費者是在線上還(hái)是線下接觸到品牌，他(tā)們都(dōu)希望能夠獲得(de)一緻的信息。例如(rú)，産品的描述、特點、優勢、價格等應該在線上和線下的渠道中保持一緻，避免因信息不一緻而引起消費者的困惑和不信任。

其次，在傳遞信息時，營銷策劃需要聚焦産品的購(gòu)買理(lǐ)由。消費者在購(gòu)買産品時，通常會考慮産品的功能、品質、性價比等因素。因此，在營銷策劃中，我們應該從(cóng)這些方面出發，突出産品的優點，并與消費者的需求相(xiàng)契合。

線上終端和連鎖店(diàn)信息的統一且持續，并将産品的購(gòu)買理(lǐ)由準确傳遞給消費者。這不僅有助于提升消費者的購(gòu)買決策效率，也增加了品牌的信任度和忠誠度。在競争激烈的市場環境下，實現線上線下一體(tǐ)化購(gòu)買體(tǐ)驗将成爲營銷策劃的重要戰略，幫助品牌取得(de)成功。

（二）顧客粉絲化

顧客粉絲化是指通過品牌形象、産品質量和服務體(tǐ)驗等方面的積極影(yǐng)響，将顧客轉化爲品牌的忠實粉絲。顧客粉絲化的重要性在于建立和維護長期穩定的顧客關系，爲品牌帶來(lái)持續的銷售和口碑傳播。粉絲擁有更高的忠誠度和購(gòu)買意願，他(tā)們不僅會爲品牌買單，還(hái)會積極參與品牌社群、傳播品牌信息，幫助品牌擴大(dà)影(yǐng)響力。通過粉絲的口碑傳播和社交分(fēn)享，品牌可(kě)以觸達更廣泛的潛在顧客，進一步促進終端轉化的實現。

實現顧客粉絲化從(cóng)以下三個步驟實施：

1. 掃碼入群/注冊入會/關注品牌自(zì)媒體(tǐ)賬号

2. 粉絲福利、分(fēn)享回饋

3. 持續激活（品牌文化體(tǐ)驗+産品使用體(tǐ)驗+促銷紅(hóng)利）

（三）小利促轉化

小利促轉化是一種常用的營銷策劃手段，通過給予顧客一些小額的優惠、折扣或獎勵來(lái)刺激購(gòu)買行爲，并最終實現顧客的轉化。這種策略可(kě)以激發顧客的購(gòu)買欲望和忠誠度，幫助品牌提高銷售額和市場份額。小利促轉化可(kě)以通過促銷活動、會員(yuán)計(jì)劃、積分(fēn)制度等方式實施。

小利促轉化可(kě)以從(cóng)以下三個方面展開：

1. 賣場促銷活動

例如(rú)：免品、買贈、捆綁、紅(hóng)包、返劵

2. 線上促銷活動

例如(rú)：買贈、滿減、套餐、紅(hóng)包、返券

3. 社群促銷活動

例如(rú)：會員(yuán)優惠劵、限時優惠套餐、會員(yuán)滿減福利

注意事(shì)項：

利促轉化的目的是促進“粉絲”到顧客的轉化率，或是增加老客戶的複購(gòu)率，或是加快(kuài)新品的嘗試複購(gòu)率，而不是打價格戰。因此企業在實施小利促轉化策略時需要注意不要過分(fēn)依賴低價促銷，以免削弱産品的價值和品牌的聲譽。

二、終端轉化成功案例：瑞幸咖啡

瑞幸咖啡可(kě)以說(shuō)用短(duǎn)短(duǎn)五年(nián)的時間創造了咖啡史上的奇迹。目前瑞幸咖啡的門(mén)店(diàn)遍布全國(guó)各個城(chéng)市，五年(nián)内就(jiù)實現了“萬店(diàn)品牌”。同時提供外賣、送貨上門(mén)等便利的服務方式，滿足了不同消費者的需求。這種終端轉化策略使得(de)瑞幸咖啡能夠快(kuài)速吸引并留住客戶，促進了銷售額的增長。瑞幸咖啡的核心戰略之一是通過建立大(dà)量實體(tǐ)店(diàn)和完善的線上服務來(lái)實現終端轉化。

同時瑞幸咖啡通過推出低價産品和打折優惠等策略，以競争對手難以匹敵的價格吸引消費者。從(cóng)6月5日(rì)開始，瑞幸宣布其第10000 家門(mén)店(diàn)在福建廈門(mén)開業，同步開啓“萬店(diàn)同慶”活動。活動期間，消費者每人(rén)每周可(kě)領一張 9.9 元的咖啡券。此促銷活動一出，當天午間高峰時段，瑞幸小程序甚至一度崩潰。瑞幸的這一舉措，将會是一次萬店(diàn)長期執行的價格戰略，并不是一次短(duǎn)期促銷，更不是一場價格戰。

這種價格戰略在中國(guó)咖啡市場上具有獨特的吸引力，尤其是對于那些價格敏感的消費者來(lái)說(shuō)。通過在價格上的競争，瑞幸咖啡赢得(de)了大(dà)量市場份額，擴大(dà)了品牌的知名度。

低價促銷策略下，瑞幸始終不斷鞏固自(zì)己的品牌形象。一方面，嚴格控制咖啡豆的質量，采用獨特的烘焙工(gōng)藝，爲消費者帶來(lái)口感獨特的咖啡。另一方面，運用大(dà)數據和人(rén)工(gōng)智能技術(shù)來(lái)分(fēn)析消費者的行爲和偏好，從(cóng)而更好地了解市場需求，并做出相(xiàng)應的決策。通過數據分(fēn)析來(lái)調整産品組合、優化門(mén)店(diàn)位置、改進營銷活動等，以提高銷售和客戶滿意度。

瑞幸咖啡成功地在中國(guó)咖啡市場上展開戰略攻勢。他(tā)們通過建立實體(tǐ)店(diàn)和完善的線上服務，積極的價格戰略，優質的産品和服務等多方面推動終端轉化，赢得(de)了大(dà)量消費者的支持。

三、小結

終端轉化是品牌戰略中至關重要的一環。通過終端媒體(tǐ)化，品牌可(kě)以與潛在客戶建立直接的互動和溝通，提升品牌認知度和美譽度。通過顧客粉絲化，品牌可(kě)以建立忠實的粉絲群體(tǐ)，通過他(tā)們的口碑傳播推動品牌的發展。通過小利促轉化，品牌可(kě)以刺激購(gòu)買行爲并實現顧客的轉化。綜上所述，品牌在制定戰略時要做到這三點以促進終端轉化，建立強大(dà)的品牌影(yǐng)響力和競争優勢。