一、 項目背景:“老牌子”引以爲傲的優勢不再
“金菜地”品牌是安徽省馬鞍山(shān)市黃(huáng)池食品集團的産品品牌,企業至今已有37年(nián)的經營曆史,主營“茶幹”、“醬菜“等地方特色食品,銷售區域集中在馬鞍山(shān)市區及周邊鄉鎮,由蕪湖、合肥地等批發商采購(gòu)回當地銷售,在當地具有一定的品牌知名度。多年(nián)以來(lái)企業以生(shēng)産爲導向,緩慢(màn)而穩定地發展經營。主要銷售方式是針對當地菜市場攤販,以傳統批發的方式進行銷售, 沒有專職營銷團隊,沒有成熟分(fēn)銷體(tǐ)系,缺乏現代零售渠道。“金菜地”的産品形态和銷售模式,使“金菜地”産品絕大(dà)部分(fēn)隻能集中在産地馬鞍山(shān)銷售,發展空間有限。因此企業多年(nián)來(lái)呈現經營穩定的狀态,多年(nián)産值維持在2億左右,盈利維持在15%左右。
然而近兩年(nián),随着消費需求的升級,核心消費人(rén)群的老齡化,特别是新品牌新品類對“金菜地”原來(lái)傳統的優勢消費人(rén)群的分(fēn)化,使“金菜地”的經營者也逐步感受到由于市場面過于狹窄、銷售模式老化,給企業經營帶來(lái)的壓力。雖然“金菜地“企業爲此而進行了幾次“創新”,但(dàn)并沒有減輕日(rì)益突顯的競争壓力。加上競争門(mén)檻低,“山(shān)寨者”“跟随者“都(dōu)能輕易蠶食“金菜地”的市場份額,爲此“金菜地”幾次發起的以“優惠促銷”爲主要手段的反擊,不僅沒有擊退“山(shān)寨者”,反而白(bái)白(bái)損失利潤,讓企業員(yuán)工(gōng)士氣嚴重受挫。
這樣的市場現實,讓“金菜地”企業真正感受到了面對競争壓力無從(cóng)化解的無奈。
二、 營銷診斷:有特色無優勢,缺乏營銷競争核心實力
經過長達半年(nián)左右的慎重選擇,“金菜地”企業最終與上海白頭雕營銷咨詢中心(有限合夥)于2015年(nián)11月正式簽訂了合作(zuò)合同,卓樸集團由此成爲 “金菜地”企業引入的第一家真正意義上的“外腦”型合作(zuò)夥伴。
由于“金菜地”企業沒有與“外腦”型公司合作(zuò)的經驗,沒有預留給卓樸團隊開展策略規劃正常的作(zuò)業周期。卓樸團隊體(tǐ)諒到客戶的客觀現狀,迅速抽調精幹團隊,分(fēn)爲若幹作(zuò)業小組,分(fēn)頭開展缜密細緻的市場營銷診斷和數據分(fēn)析工(gōng)作(zuò),爲“金菜地”的品牌營銷策略規劃準備好充分(fēn)的市場依據和數據支撐。
經過前期節奏緊張卻不失嚴謹周密的“卓樸營銷四維診斷法”的分(fēn)析研討(tǎo),卓樸團隊歸納出“金菜地”企業所面臨的四重危機(jī):
危機(jī)1:産品形态制約了企業的營銷發展。
由于局限于“地方傳統特色食品”的思路(lù),主銷産品“茶幹、醬菜”等并沒有完全形成工(gōng)業化規模生(shēng)産,依然處于半手工(gōng)生(shēng)産狀态,産品無論是從(cóng)包裝形态,還(hái)是價格體(tǐ)系,或者是保質周期,都(dōu)不利于進入現代食品流通領域銷售,更無法在品牌營銷層面形成競争力,所以僅能依賴對“金菜地”企業有所耳聞的産地周邊的老消費者的消費慣性來(lái)維持銷售,無法有效拓寬新的銷售空間。
危機(jī)2:沿襲至今的銷售手段已經與當下消費環境嚴重脫節
與産品的“過時”一樣,“金菜地”仍沿用着企業創辦初期商品匮乏時代的銷售方式:收款,開票,發貨。既沒有受過專業訓練的專業銷售團隊,也沒有完善的經銷商分(fēn)銷體(tǐ)系,産品銷售形式基本局限于農貿市場“攤販櫃台”零售,象是一個體(tǐ)量比較大(dà)的“前店(diàn)後廠(chǎng)”式“自(zì)營店(diàn)”,難以向産地以外的市場有效輻射。
危機(jī)3:以提高産品售價來(lái)消化生(shēng)産成本增高壓力,留下競争隐患
由于堅守“食品安全不能有絲毫馬虎,産品一定要保證優良品質”的經營理(lǐ)念,對原料采購(gòu)和生(shēng)産工(gōng)藝流程不敢輕易改革,導緻生(shēng)産原輔料采購(gòu)成本過高,生(shēng)産效率卻無法有效提高,生(shēng)産成本就(jiù)不斷被原輔材料的價格上漲和人(rén)力成本上漲等持續推高。“金菜地”一直采用的是“成本加權”的定價方式,再加上對自(zì)身(shēn)産品“質量好不愁賣”的自(zì)信,産品零售價基本高于市場同類産品20%以上,個别産品甚至高于100%。高毛利低競争的市場,總是容易激起更多新進入者試圖來(lái)“分(fēn)一杯羹”的欲望。
危機(jī)4:忽視品牌建設,“金菜地”透支着消費者的信任
“金菜地”幾十年(nián)來(lái)都(dōu)維持着極低的銷售費用,對于品牌則更是隻停留在“打廣告做促銷”的認識階段,幾乎沒有對品牌傳播的投入,導緻市場各個層面對“金菜地”的認知都(dōu)很模糊。大(dà)部分(fēn)購(gòu)買“金菜地”産品的消費者隻是有“好那口”的消費慣性,或認爲“老牌子信得(de)過”,而“金菜地”具體(tǐ)好在哪裡(lǐ),卻說(shuō)不出來(lái)。因消費慣性而存在的消費者,在沒有選擇的時候,他(tā)們看(kàn)起來(lái)對品牌象是“忠誠”的。但(dàn)是一旦有了足夠有吸引力的新的選擇,他(tā)們品牌轉換的代價是很低的。
經過市場掃描和資源檢索,卓樸團隊總結“金菜地”企業的營銷現狀是:
1、 “價”高“值”低(産品價格高,品牌價值低)無渠道,留下巨大(dà)競争隐患;
2、 産品有特色,品質夠實在,是唯一可(kě)用資源,但(dàn)生(shēng)産效率局限了産品優勢的發揮;
3、 企業盈利能力較好,但(dàn)經營意識過于傳統。
經過與企業決策層坦誠的交流,“金菜地”對卓樸團隊的營銷診斷的主要結論表示認同。發現問(wèn)題已經是解決了問(wèn)題的一半,另一半,就(jiù)是關鍵的解決方案了。如(rú)果僅是普通的按部就(jiù)班“整頓清理(lǐ),扶優除劣”的解決建議(yì),也許是個正确的穩妥的方案,但(dàn)絕不是個有價值的策略。卓樸團隊要拿出的是更有挑戰性的“系統思考,一點突破”的決勝方案。
三、 策略制定:扶正出奇,讓傳統食品走向“營銷現代化”
2016年(nián)元旦過後,經過前期高效細緻的分(fēn)析研討(tǎo)後,卓樸團隊已經與黃(huáng)池食品集團在“金菜地“的品牌戰略和營銷策略層面達成了共識:爲了确保“金菜地”企業目前的市場基礎,保住企業最基本的“生(shēng)命線”,結合市場現狀和企業狀況,不做“颠覆式”革新,隻采取營銷戰術(shù)面的創新。這是卓樸團隊策略規劃時需要把握的“命題”。
卓樸團隊曆經數次審慎研討(tǎo),提出了“以攻爲守”的策略建議(yì),改變以往試圖緊緊守住馬鞍山(shān)等核心市場,沒有開拓新市場,缺乏戰略縱深,反而越固守越被動的局面。以市場挑戰者的姿态,全力進攻具有戰略制高點意義的新市場,通過進攻戰的策略,倒逼企業在品牌建設、産品生(shēng)産、渠道模式等方面從(cóng)“傳統食品制造企業”向“品牌營銷型企業”轉型,并通過在市場進攻中産品廣告和促銷推廣等營銷動作(zuò),以産品推廣帶動品牌傳播,使“金菜地”的品牌價值清晰傳遞給消費者,以增強消費者選擇“金菜地”的“購(gòu)買理(lǐ)由”。
在核心策略得(de)到企業決策層的共識認可(kě)之後,以“打造明星産品來(lái)推動營銷升級”的工(gōng)作(zuò)目标就(jiù)清晰确定了下來(lái)。卓樸團隊圍繞着“明星産品”的打造,又進行了系統的營銷策略的規劃——劃分(fēn)市場類型,設定不同類型的市場目标及營銷工(gōng)作(zuò)重點,規劃營銷團隊組織結構和基本動作(zuò),規劃渠道模式和經銷商招商要點……最重要的,梳理(lǐ)“金菜地”品牌核心策略并優化視覺表現系統,梳理(lǐ)産品結構并創意新産品概念,優化老産品形象,提升産品體(tǐ)系價值。
1、 創意品牌形象産品
卓樸團隊給“金菜地”的品牌形象産品賦予了兩個任務:既是“金菜地”品牌形象的載體(tǐ),又是“金菜地”産品“快(kuài)消化”的“爆品”。不僅是企業品牌的“顔值擔當”,更是市場營銷中攻城(chéng)拔寨的“實力擔當”。經卓樸團隊針對性的市場調研後與企業反複研討(tǎo),最終決定在企業最具特色的“傳統手工(gōng)制醬”的基礎上創新研發一組“醬類形象産品群”,推出“快(kuài)消醬類産品”,以市場需求最大(dà)的“牛肉醬”爲形象産品,組成由“瘦肉醬,鮮蝦醬,香菇鮮筍素辣醬”的“快(kuài)消産品群”,以醬類産品的第一品牌“老幹媽香辣牛肉醬”爲對标産品,在産品包裝設計(jì),規格參數,價格體(tǐ)系,内容物等全方位采取“超越”策略,以現代快(kuài)消零售終端爲主,全面進入快(kuài)消渠道。
在“金菜地”産品研發部門(mén)的配合下,卓樸團隊推出了以“大(dà)肉粒牛肉醬”的爲産品名的主力産品,以“大(dà)肉粒,更有料”爲傳播訴求,直接秒殺市場上以“老幹媽牛肉醬”爲代表的主流牛肉醬産品中沒法分(fēn)辨出來(lái)的肉沫,并清晰地量化爲“一斤牛肉隻做5瓶醬”作(zuò)爲理(lǐ)性支持點,突顯“金菜地”的“真材實料”;在工(gōng)藝特色上,放(fàng)大(dà)手工(gōng)制造的“純天然、無公害”的印象,提煉爲“日(rì)曬夜露300天”來(lái)彰顯手工(gōng)制醬的珍貴,并以icon的形式将“零添加”的環保工(gōng)藝特色顯性化,打消消費者對此類産品的健康擔憂。
2、 提升“現金牛”類産品的産品價值
茶幹類産品是“金菜地”的“造血細胞”,茶幹在核心市場的占有率和銷量,就(jiù)是“金菜地”的生(shēng)命線。而“金菜地”的茶幹因爲成本原因,與市場同類産品相(xiàng)比價格偏高,卻沒有給消費者“貴”的理(lǐ)由,市場流失風(fēng)險很大(dà)。
讓“金菜地”茶幹類産品“價值顯性化”,給消費者持續購(gòu)買的理(lǐ)由,就(jiù)是卓樸團隊面對的課題。
“有嚼勁”,“香”,“夠分(fēn)量”,是消費者對“金菜地”茶幹的共同印象。“金菜地”茶幹由于工(gōng)藝特殊,一直保持手工(gōng)生(shēng)産,效率不高,但(dàn)是慢(màn)工(gōng)出細活,産品風(fēng)味特色得(de)以保障;幾十年(nián)隻采購(gòu)産自(zì)某地的傳統種植黃(huáng)豆爲原料,成本一再上漲,卻不敢輕易更換,也是保持質量穩定的重要原因。這些在經營上看(kàn)似不利的因素,反而是産品品質保障的有利因素。于是,卓樸團隊将這些因素放(fàng)大(dà)爲産品價值,創意出“手造 高勁道茶幹”産品概念,提煉出“陳香活鹵 古法緊壓”作(zuò)爲産品賣點,以“更入味:30年(nián)循環陳香老鹵汁”,“更韌性:古法緊壓,口感韌性十足”作(zuò)爲支持點,并以此爲價值點重新創意設計(jì)産品包裝,将産品價值通過包裝顯性化。
四、 執行成果:聚焦再聚焦,用有限的營銷資源“轟開”市場缺口
策略的實施關鍵在于正确的取舍之間。通過幫助“金菜地”進行了市場類型規劃,明确了各類市場營銷資源的投入原則。雖然每個市場都(dōu)有明确的營銷任務和目标,但(dàn)卓樸團隊依然堅持隻将營銷資源集中于戰略市場;在戰略市場也有傳統農貿市場和新進入的快(kuài)消渠道的各自(zì)任務,但(dàn)卓樸團隊同樣堅持将大(dà)部分(fēn)資源投入快(kuài)消渠道;在快(kuài)消渠道中,卓樸團隊也堅持放(fàng)棄費用高響應慢(màn)的全國(guó)性連鎖KA,隻集中于地方連鎖KA和社區商超;媒體(tǐ)傳播,集中于新品上市前六個月的密集投放(fàng);傳播手段,隻選擇對目标消費群“概念教育”更有效的電視、公交廣告、樓宇廣告和終端生(shēng)動化等。
通過節奏緊密而有條不紊的系列營銷動作(zuò),招商、鋪貨、陳列、促銷一氣呵成,在“金菜地”營銷團隊與經銷商持續性的對新品上市動銷拉動下,“金菜地”的營銷狀況開始呈現出良性的局面:
• 2016年(nián),“金菜地”在目标市場快(kuài)消零售終端鋪貨27000餘家,鋪貨率達45%;其中KA906家,鋪貨率達21%;2017年(nián),鋪貨達40000餘家,鋪貨率66%;其中KA1200家,鋪貨率達28%;
• 2016年(nián),“金菜地”實現銷售收入同比增長将近10%;2017年(nián)銷售收入同比增長18%;
• 2016年(nián),“金菜地”在戰略市場實現收入同比增長近28%;2017年(nián)在戰略市場實現收入同比增長36%;
“金菜地”的案例可(kě)以給我們這樣的啓示:企業遇到的經營困境,很多不是因爲企業内部管理(lǐ)的問(wèn)題,而是市場營銷的問(wèn)題。市場營銷的問(wèn)題是一個動态的問(wèn)題,“老同志遇到新問(wèn)題”,是很多“具有曆史積澱”的優秀企業常常會遇到的情況,需要企業時刻以消費者的角度來(lái)審視自(zì)身(shēn),時時與時俱進。隻要赢得(de)了消費者,就(jiù)能赢得(de)市場,企業才有未來(lái)。
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